El aprendizaje más importante de 10 años liderando RRHH en una empresa tech es que el problema de las personas raramente es de las personas: casi siempre es de contexto, sistema y liderazgo. Esta perspectiva es la base de cómo trabaja TalentEvolution con startups y pymes de Argentina y LATAM.
El problema de las personas raramente es de las personas.
Cuando empecé, miraba los problemas de la forma más obvia: esta persona no está rindiendo, este equipo no funciona, esta persona tiene actitud. El foco estaba en el individuo.
Con el tiempo, aprendí a cambiar el ángulo de visión.
El sistema antes que la persona
Casi siempre, cuando un equipo falla o una persona no rinde, hay algo más detrás:
Expectativas que no estaban claras desde el inicio. La persona llegó con una idea de su rol y la empresa tenía otra. Nadie lo dijo explícitamente. Nadie lo alineó.
Procesos que no existían o eran incoherentes. La persona quería hacer bien su trabajo, pero no había forma de hacerlo bien. Los procesos se contradecían, la información no fluía, las decisiones no tenían criterio.
Líderes que nadie entrenó para liderar. El líder del equipo era técnicamente brillante. Pero liderar es otra habilidad. Y nadie se la enseñó. Nadie le dio herramientas para gestionar personas, dar feedback, manejar conflictos.
Cuando cambié el ángulo, todo cambió
Cuando empecé a mirar el entorno antes que la persona, las conversaciones cambiaron. En vez de “¿qué hizo mal esta persona?” la pregunta pasó a ser “¿qué condiciones generamos nosotros para que esto pasara?”.
Eso no significa desresponsabilizar a las personas. Significa ser honesto sobre el sistema en el que trabajan.
Los equipos no fallan solos. Fallan en un sistema que no los acompaña.
Lo que aplico hoy en TalentEvolution
Esta perspectiva es la que llevé a TalentEvolution. Cuando acompañamos a una empresa, no vamos a buscar al culpable. Vamos a entender el sistema: cómo se incorporan las personas, cómo se comunican las expectativas, cómo se gestionan los conflictos, cómo se desarrolla el talento.
Y desde ahí, construimos. No diagnósticos. Procesos vivos, adaptados, que la gente realmente usa.
¿Qué sistema tiene hoy tu equipo?
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